2021-2022供暖交费发布!受暴雨影响 这28个小区不具备收费条件

  您好！2021-2022供暖季即将开始，为保障您今年正常用热，请及时交纳热费。

  由于“7·21”新乡特大暴雨等影响，现有部分小区暂不具备收费条件，待恢复后另行通知。（详见下表）

  根据政府疫情防控要求，建议广大新老用户利用互联网或电话办理用热业务，如需到现场办理，请佩戴口罩并配合做好扫码、测温、登记工作。感谢您的支持与配合，谢谢！（客服电话）

  依据新建【2010】196号文件，当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一供暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。

  1.用户持用热卡号，可到集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点进行交费。为方便用户交费，用户可使用微信公众号、微信、支付宝、网上银行、手机银行等进行手机线上交费。（详见下表）

  2.居民集体用户、公建单位用户请到华电热力公司计划营销部签订热费确认单后，再办理交费手续。（华电热力公司计划营销部地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼）

  1.华电热力公司客户服务大厅地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼

  2.市民服务中心华电热力窗口地址：新二街与人民路交叉口东北角新乡市市民中心4楼

  华电热力公司客户服务大厅及客服电线（周末、节假日休息，后续有调整及时通知）

  微信公众号具体操作：关注“新乡华电热力有限公司”公众号，选择“业务办理”下的“供热缴费”，输入用热卡号，根据提示交费。

  支付宝/微信app具体操作：支付宝/微信app选择“生活缴费”下的“暖气费”/“供暖费”，选择“新乡华电热力有限公司”，输入用热卡号，根据提示交费。

  华电热力已与中原、建设、农业、工商、中国银行开展合作，合作银行缴费期间将推出系列供暖缴费惠民政策，请广大新老用户敬请关注。

  2021年11月15日0时至2022年3月15日0时，如遇异常天气将根据新乡市政府通知做适当调整。

  一、因交费用户多且时间集中，为减少您的等待时间，请尽量采用微信、支付宝、银行的网银等电子渠道，或选择附近的银行营业网点进行交费。

  二、“用热卡号”是交纳热费的必备信息，交费前如果忘记卡号，请拨打客服电话查询卡号，交费时，请仔细核对用户个人信息，确认无误后，再绑卡交费。

  需要停止或恢复用热、变更用热面积、变更热用户的热用户，应在10月25日前办理相关手续，未办理减少用热面积手续的仍按原面积收取热费。

  新乡华电热力有限公司已开通电子发票，需要报销的用户可在线选取“电子发票”后再交费。

  供暖结束后2个月内，下一个供暖季不会再使用集中供暖、账户有余额、需要办理“退费”手续的热用户，请携带房主本人的身份证和银行卡（用户需知银行卡开户行名称）到华电热力公司客户服务大厅填写退费申请，热力公司将集中办理退费事宜；账户有余额但已开发票的用户，剩余热费只能结转至下一个供暖季使用；账户有余额、未申请退费的用户，也不需要过多的担心，剩余热费将自动结转至下一个供暖季使用。

  “新乡华电热力有限公司”微信公众号已开通报修服务，绑定用热卡号就可以实现在线报修功能。

  热能同水、电、燃气一样为有价商品，需要先购买再使用。《河南省集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为：

  ④改动热计量及温控设施，未办理用热开户或交费手续擅自开启锁闭阀接入热力管网用热。

  违规违法用热行为会影响到整个小区的供热循环，致使其他用户家中温度下降，影响正常交费用户的供暖效果，请广大新老用户规范用热、文明用热，维护正常有序的用暖环境。华电热力在供暖季期间将不定期组织专业技术人员进行供热稽查，对于稽查发现的违规热用户将会被限制用热，给其他热用户造成损失的,违规热用户依法承担赔偿责任。

  用户交费后，小区试压后华电热力将按照交费顺序先后进行开栓。为避免收费高峰期间开阀量大拥堵，请广大新老用户早日交费。

  注意：用户交费前需确保室内暖气设施密闭完好,交费后不得私自拆改室内供热设施,防止漏水造成损失。

  用户报停后，华电热力将根据报停顺序，现场与用户核实后进行关栓。为便于及时为您关闭阀门，请本供暖季不用热的用户尽快办理报停手续。

  特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

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